超过90天就拒绝退货，客服漏问了什么？
研究对话里，客服听到超过90天就拒绝退货，却还没核收据和原包装。看清拒绝早在哪一步，以及AI质检该指出什么。
更新于Agent 与企业 AI 项目落地知识目录
从业务可行性到正式运行，判断 Agent 需要哪些数据、系统、权限和验收条件。
全部文章
第 1 / 2 页AI工单分错了，先改分类口径、补上下文，还是查路由？
一张开票工单进了设备售后队列，客服把它转回去，问题暂时解决了。复盘时若只记“AI分类错误”，下一轮仍可能分错：模型可能判错类别，也可能已经判对，后面的队列映射却用了旧规则。
更新于两张表对不上：先查重复与缺项，再让AI解释异常
把两张表交给AI，得到一句“主要差异来自重复记录”，还不足以继续处理。经办人需要知道：重复的是哪几行，两边怎样对应，有没有只在一边出现的记录，以及金额相同的两行是否使用同一种币种。
更新于AI提取报价单明细，怎样核对错行、漏项和币种？
采购报价单提取后，怎样核对型号、数量、单位、币种、选配项和合计？附两页报价假设示例、字段来源表及可直接使用的验收检查项。
更新于怎样判断一个企业场景， 是否真的适合做 Agent？
已选企业 AI 场景后，怎样写清第一期任务、输入、结束状态、规则与 Agent 判断范围？保留五项可行性条件，附任务单和节点分工演示。
更新于为什么很多 Agent 能演示， 却不能正式进入业务？
从固定业务样本、目标系统最终状态到试点放量、暂停和回退，核对Agent从演示到生产所需的工程与责任证据。
更新于接入企业 AI 前，资料要整理到什么程度？
首期 AI 资料怎样交付、缺字段怎样处理、批次怎样对账和切换？附数据字典与批次演示，并区分结构化文件、扫描 PDF、网页和数据库的接入边界。
更新于怎样核对 AI 回答的资料来源、版本与冲突？
AI 回答有引用也可能越界。怎样逐条核对结论、原文、适用条件和版本，并处理冲突与撤回？附来源对照、版本关联及验收用例。
更新于企业 AI 接入知识后，怎样验收权限隔离和撤权同步？
内部知识接入 AI 后，怎样检查检索、答案、引用、缓存与工具都遵守权限？附角色矩阵、跨角色拒绝用例和调岗离职后的撤权记录。
更新于Agent 接 CRM、ERP 或旧系统前，要准备哪些接口与授权？
Agent 接入 CRM、ERP 或工单系统时，业务、IT 与供应商各需提供什么？附对象字段动作清单、读写分支、无 API 替代路径和联调验收用例。
更新于Agent 接口失败后，怎样重试、续跑并避免重复执行？
接口超时不等于没有执行。怎样区分成功、未执行和未知，建立业务动作与回执台账，并从安全位置恢复批任务？附10项任务对账演示与故障用例。
更新于Agent执行前的人审怎样设计，才能核对批准与真实动作？
从审批卡、参数版本、身份权限到拒绝、过期和执行回执，核对人工批准是否对应真实业务动作。
更新于服务顾问
把业务问题说清楚，再决定下一步
已选定需要改善的业务任务，可以先沟通现有数据、系统和责任边界，再确认接入、验收与持续运行的范围。
顾问咨询
先沟通当前问题、服务范围与下一步，再确定适合的安排。
通过企业微信或邮箱直接沟通也可通过邮箱沟通ted@hloxi.com